Škoda z pojištění majetku

Co dělat po vzniku škody?

Bezprostředně po vzniku škody

Proveďte nezbytná opatření, aby se škoda dále nezvětšovala (např. uzavřením vody při havárii vodovodního potrubí nebo provizorním zakrytím poškozené střechy).

Pořiďte fotodokumentaci poškozených věcí i místa události. Fotografie mohou výrazně urychlit likvidaci pojistné události.

Oznamte pojišťovně, že došlo ke škodě. Veškeré možnosti, jak lze škodu nahlásit, naleznete níže.

S opravou poškozeného majetku nebo likvidací zbytků poškozených věcí doporučujeme vyčkat na pokyn pojišťovny, pokud není nutné jednat okamžitě kvůli zabránění dalších škod.

Kdy volat policii?

Policii přivolejte vždy, když máte podezření na pokus nebo spáchání trestného činu v souvislosti se vznikem škody.

Co budete potřebovat k nahlášení škody?

• číslo pojistné smlouvy;
• identifikační údaje pojištěného (jméno a příjmení / název společnosti, datum narození / číslo občanského průkazu);
• datum a místo vzniku škody;
• popis příčiny a rozsahu poškození; 
• číslo bankovního účtu pro zaslání pojistného plnění. 

Jak probíhá likvidace pojistné události?

Oznámení pojistné události je možné provést online, telefonicky nebo písemně poštou.

Na základě vašeho oznámení škodu zaevidujeme a číslo pojistné události vám zašleme emailem. 

Následně vás bude kontaktovat likvidátor, se kterým si domluvíte další postup.  V závislosti na typu a rozsahu škody může být sjednána prohlídka škody technikem nebo budete vyzváni k doplnění dokumentů potřebných k vyřízení pojistné události.

Likvidátor posoudí pojistnou událost a stanoví výši pojistného plnění. Klient je písemně informován o ukončení likvidace pojistné události a o způsobu výplaty pojistného plnění.

V případě, že se v průběhu likvidace zjistí, že pojistné plnění nelze vyplatit, pojišťovna klientovi telefonicky a následně písemně oznámí výsledek šetření a podá vysvětlení, proč není možné pojistnou událost ukončit výplatou pojistného plnění.

Jaké dokumenty mohou být potřeba?

V průběhu likvidace mohou být vyžadovány například:

• doklady prokazující vlastnictví nebo pořízení věci; 
• účtenky či faktury za opravu;
• vyjádření servisu o  neopravitelnosti poškozené věci;
• odborné posouzení;
• další dokumenty související se škodou.