Škoda z pojištění odpovědnosti

Co dělat po vzniku škody?

Jsem pojištěný

Jestliže někomu způsobíte škodu, sdělte poškozenému, že máte uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu vůči třetím osobám. Zachovejte původní stav vzniklé škody pro případné šetření. Zajistěte fotodokumentaci nebo kontakty na svědky.

V případě škody na zdraví zajistěte poškozenému co nejrychlejší pomoc. Zaznamenejte si také jméno a kontaktní údaje poškozeného.

Nikdy neuznávejte nárok poškozeného na náhradu škody bez souhlasu pojišťovny. Nehraďte škodu z vlastních prostředků a bez zbytečného odkladu nahlaste škodu pojišťovně.

Jsem poškozený

Jestliže vám někdo způsobil škodu, zachovejte její původní stav pro případné šetření. Zajistěte fotodokumentaci nebo kontakty na svědky a zabraňte dalšímu rozšiřování škody.

Zjistěte, kdo je za škodu odpovědný, a bez zbytečného odkladu uplatněte náhradu u odpovědné osoby. Nárok na náhradu škody nelze uplatnit přímo u pojišťovny viníka. Pojišťovna viníka zároveň nemůže sdělovat informace o pojistné smlouvě svého klienta.

Pokud je to možné, vyžádejte si od odpovědné osoby číslo pojistné smlouvy, identifikační údaje pojištěného a další údaje potřebné k nahlášení pojistné události. Pokud od pojištěného obdržíte údaje potřebné k nahlášení pojistné události PREMIUM Pojišťovně, můžete pojistnou událost nahlásit jako první.

Pojišťovna zahájí šetření události a zároveň vyzve pojištěného k jejímu nahlášení. Pokud pojištěný pojistnou událost nenahlásí, nelze v likvidaci pokračovat.

Co potřebujete k nahlášení pojistné události:

• datum, čas a místo vzniku škody;
• číslo pojistné smlouvy, ze které má být pojistné plnění vyplaceno;
• příčina škody (popis události);
• rozsah škody včetně její předpokládané výše;
• identifikační údaje pojištěného;
• identifikační údaje poškozeného.

Jak probíhá likvidace pojistné události?

Oznámení pojistné události je možné provést online, telefonicky nebo písemně poštou.

Na základě vašeho oznámení škodu zaevidujeme a číslo pojistné události vám zašleme emailem. 

Následně vás bude kontaktovat likvidátor, se kterým si domluvíte další postup.  V závislosti na typu a rozsahu škody může být sjednána prohlídka škody technikem nebo budete vyzváni k doplnění dokumentů potřebných k vyřízení pojistné události. 

Likvidátor posoudí pojistnou událost a stanoví výši pojistného plnění. Klient je písemně informován o ukončení likvidace pojistné události a o způsobu výplaty pojistného plnění.

V případě, že se v průběhu likvidace zjistí, že pojistné plnění nelze vyplatit, pojišťovna klientovi písemně oznámí výsledek šetření a podá vysvětlení, proč není možné pojistnou událost ukončit výplatou pojistného plnění.